En Argentina Digital Tech nos esforzamos por entregar servicios de la más alta calidad y asegurar la
satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales
podrías ser elegible para un reembolso total o parcial de los pagos realizados por nuestros servicios.
Al contratar nuestros servicios o inscribirte en nuestros cursos, aceptas los términos de esta política.
Te recomendamos leerla cuidadosamente antes de realizar cualquier pago.
1. Servicios de Desarrollo (Web y Aplicaciones Móviles)
1.1 Depósito Inicial
El depósito inicial o pago por adelantado requerido para iniciar un proyecto de desarrollo (típicamente
30-50% del valor total) es NO REEMBOLSABLE una vez que el trabajo ha comenzado. Este
depósito cubre:
- Análisis inicial y planificación del proyecto
- Reuniones de descubrimiento y recopilación de requisitos
- Creación de wireframes, mockups y prototipos
- Asignación de recursos y equipo de desarrollo
- Configuración de entornos de desarrollo
Sin embargo, si cancelas el proyecto antes de que comience cualquier trabajo (dentro de
las 48 horas posteriores al pago inicial y antes de la primera reunión de inicio), podemos reembolsar el
100% del depósito menos una tarifa administrativa del 10% o $200 USD (lo que sea menor) para cubrir costos
de procesamiento de pagos y administrativos.
1.2 Cancelación Durante el Proyecto
Si decides cancelar el proyecto después de que el desarrollo ha comenzado:
- El depósito inicial no es reembolsable
- Se te facturará por todo el trabajo completado hasta la fecha de cancelación
- Los recursos externos ya adquiridos (licencias de software, imágenes premium, APIs de pago, etc.) son responsabilidad del cliente
- Cualquier pago que exceda el valor del trabajo completado puede ser reembolsado proporcionalmente
Ejemplo: Si el proyecto tiene un costo total de $5,000 USD, pagaste $2,500 inicial (50%), completamos el 60%
del trabajo ($3,000 en valor) y cancelas, debes pagar los $500 restantes. No habría reembolso en este caso.
1.3 Garantía de Satisfacción
Si al finalizar el proyecto no estás satisfecho con el resultado, trabajaremos contigo durante el período
de garantía (30 días) para hacer las correcciones necesarias sin costo adicional, siempre que:
- Los problemas reportados sean defectos funcionales o diferencias con las especificaciones acordadas
- No sean solicitudes de nuevas funcionalidades o cambios de alcance
- Los reportes se hagan dentro del período de garantía
Si después de un esfuerzo razonable para corregir problemas legítimos el proyecto aún no cumple con las
especificaciones acordadas por escrito en la propuesta original, podemos negociar un reembolso parcial
del pago final (generalmente 30% del proyecto) a nuestra discreción.
2. Servicios de Consultoría Tecnológica
2.1 Consultoría por Proyecto
Para proyectos de consultoría de alcance fijo:
- El pago inicial (típicamente 40%) es no reembolsable una vez iniciado el análisis
- Puedes cancelar antes de recibir el informe final y recibir un reembolso proporcional menos el trabajo completado
- Si no estás satisfecho con el informe final, proporcionaremos una revisión o aclaraciones sin costo adicional
2.2 Retainers y CTO as a Service
Los servicios de retainer mensual funcionan así:
- Se pagan por adelantado al inicio de cada mes
- No son reembolsables una vez iniciado el mes
- Puedes cancelar el retainer con 30 días de aviso previo por escrito
- No se factura el mes siguiente después de la cancelación
- Las horas no utilizadas en un mes no se transfieren al siguiente (a menos que el contrato especifique lo contrario)
2.3 Consultoría por Hora
La consultoría facturada por hora es no reembolsable ya que el tiempo ya fue invertido en proporcionar el servicio.
3. Cursos de Programación IT
3.1 Período de Prueba de 7 Días
Ofrecemos un período de prueba de 7 días desde la fecha de inscripción en cualquier curso.
Durante este período, puedes solicitar un reembolso completo del 100% si:
- Has asistido a un máximo de 2 clases en vivo o visto 2 clases grabadas
- No has descargado más del 20% de los materiales del curso
- Solicitas el reembolso por escrito a [email protected]
- Proporcionas feedback honesto sobre por qué el curso no es adecuado para ti
El reembolso se procesará dentro de 10 días hábiles al método de pago original. Tu acceso al curso se
revocará inmediatamente al aprobar el reembolso.
3.2 Después del Período de Prueba
Después de los primeros 7 días, los pagos de cursos son NO REEMBOLSABLES debido a que:
- Ya tienes acceso a contenido digital valioso
- Los costos de operación del curso ya fueron incurridos
- Tuviste tiempo suficiente para evaluar el curso
Sin embargo, consideraremos reembolsos parciales caso por caso en circunstancias excepcionales como:
- Problemas de salud graves: Requiere certificado médico
- Emergencias familiares: Documentación apropiada
- Reubicación urgente: Evidencia de cambio de país/ciudad
- Problemas técnicos de nuestra parte: Si no podemos proporcionar acceso al curso después de múltiples intentos
En estos casos, el reembolso será proporcional basado en el porcentaje del curso no consumido, menos una
tarifa administrativa del 20%.
3.3 Bootcamps con Garantía de Empleo
Nuestro Bootcamp Full Stack incluye una garantía especial:
- Si completas el 100% del programa (asistencia, proyectos, evaluaciones)
- Participas activamente en la bolsa de trabajo y aplicaciones
- Y no consigues una oferta de trabajo relacionada con tecnología dentro de 6 meses después de graduarte
- Te reembolsaremos el 50% del costo del bootcamp
Requisitos para calificar:
- Completar todos los módulos y aprobar todas las evaluaciones
- Entregar todos los proyectos finales
- Asistir a mínimo 80% de las clases en vivo
- Participar en mínimo 10 procesos de selección documentados
- Seguir las recomendaciones del equipo de Career Services
3.4 Planes de Pago en Cuotas
Si elegiste un plan de pago en cuotas mensuales:
- El reembolso de 7 días solo aplica a la primera cuota pagada
- Después de 7 días, puedes cancelar cuotas futuras pero no se reembolsan cuotas ya pagadas
- Debes notificar la cancelación con 10 días de anticipación antes de la siguiente fecha de pago
- Tu acceso al curso continúa hasta el final del mes pagado
4. Cancelación de Cursos por Argentina Digital Tech
Si debemos cancelar un curso por no alcanzar el mínimo de estudiantes, problemas con el instructor u otras
razones operativas:
- Recibirás un reembolso completo del 100%
- O puedes transferir tu pago a otro curso de valor equivalente o superior
- Te notificaremos con mínimo 7 días de anticipación antes de la fecha de inicio
- No somos responsables por gastos incurridos (viajes, alojamiento, etc.)
5. Proceso para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Contacto inicial: Envía un email a [email protected] con asunto "Solicitud de Reembolso - [Tu Nombre]"
- Información requerida: Incluye:
- Tu nombre completo y email de registro
- Número de factura o ID de transacción
- Servicio o curso contratado
- Razón detallada para el reembolso
- Documentación de soporte si aplica
- Revisión: Revisaremos tu solicitud dentro de 5 días hábiles
- Decisión: Te notificaremos por email si tu reembolso fue aprobado o denegado con explicación
- Procesamiento: Si se aprueba, procesaremos el reembolso dentro de 10 días hábiles
- Recepción: Dependiendo de tu método de pago original, puede tomar 5-10 días hábiles adicionales para ver el dinero en tu cuenta
6. Métodos de Reembolso
Los reembolsos se procesan al método de pago original siempre que sea posible:
- Tarjeta de crédito/débito: Reembolso a la tarjeta original (5-10 días hábiles)
- PayPal: Reembolso a la cuenta PayPal (3-5 días hábiles)
- Transferencia bancaria: Transferencia a cuenta bancaria proporcionada (5-7 días hábiles)
- Criptomonedas: Equivalente en USDT o BTC según tipo de cambio del día (1-3 días hábiles)
Las comisiones de procesamiento de pago (típicamente 3-5%) pueden ser deducidas del reembolso en algunos casos.
7. Circunstancias Especiales
7.1 Fuerza Mayor
En caso de eventos de fuerza mayor (pandemias, desastres naturales, guerras, etc.) que impidan la prestación
de servicios:
- Intentaremos reprogramar o proporcionar servicios alternativos
- Si no es posible, ofreceremos reembolsos proporcionales al trabajo no completado
- El tiempo de procesamiento puede ser más largo de lo habitual
7.2 Disputas de Cargos (Chargebacks)
Si inicias una disputa de cargo con tu banco o procesador de pagos sin contactarnos primero:
- Tu acceso a servicios y cursos se suspenderá inmediatamente
- Podemos cobrar una tarifa administrativa de $150 USD por gestión de la disputa
- Se compartirá evidencia completa del servicio prestado con el procesador de pagos
- Futuras transacciones pueden ser rechazadas
Te recomendamos siempre contactarnos directamente primero. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema
de buena fe.
8. Excepciones y Casos No Reembolsables
Los siguientes casos NO califican para reembolso bajo ninguna circunstancia:
- Cambio de opinión después del período de prueba sin razón justificada
- Falta de tiempo o motivación para completar un curso
- Expectativas no realistas no discutidas previamente
- Servicios completados y aceptados formalmente por el cliente
- Materiales digitales ya descargados o consumidos completamente
- Violaciones de nuestros Términos y Condiciones por parte del cliente
- Servicios de terceros contratados a nombre del cliente (hosting, dominios, APIs)
9. Alternativas al Reembolso
En lugar de un reembolso, podemos ofrecer alternativas como:
- Crédito de servicio: Usar el valor pagado para otros servicios dentro de 12 meses
- Transferencia de curso: Cambiar a otro curso de valor similar
- Extensión de plazo: Pausar el curso y retomarlo en una fecha posterior
- Descuento en servicios futuros: Crédito del 50% del valor para usar en próximos proyectos
Estas alternativas pueden ser más beneficiosas para ambas partes y estamos abiertos a negociar soluciones
creativas que funcionen para todos.
10. Modificaciones a esta Política
Argentina Digital Tech se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de actualización revisada. Los proyectos y cursos
en curso se rigen por la política vigente al momento del pago inicial.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolso o necesitas asistencia con una solicitud de reembolso,
contáctanos:
Estamos comprometidos con tu satisfacción y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de
manera justa y profesional.